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Esta política explica como processamos pedidos, envio e entrega.
Tempo de processamento
Os pedidos normalmente são processados e despachados dentro do prazo de manuseio informado (na página do produto ou no checkout), sem contar fins de semana e feriados. Montagens personalizadas ou packs podem levar mais tempo — isso é informado na página do produto.
Destinos de Envio
Enviamos para todo o mundo. Algumas localidades remotas ou destinos sujeitos a restrições comerciais podem não estar disponíveis no checkout.
Tarifas e Transportadoras
O custo de envio e o tempo estimado de entrega são calculados no checkout com base no seu destino e na transportadora selecionada. Trabalhamos com transportadoras internacionais confiáveis e oferecemos rastreamento para todos os envios onde a transportadora oferece suporte.
Alfândega, tarifas e impostos
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos alfandegários, impostos de importação ou taxas cobradas pelo seu país na chegada. Essas cobranças são responsabilidade do cliente e não estão incluídas no preço do item ou no custo de envio. Não podemos prever quanto essas cobranças serão, pois variam de acordo com o país.
Rastreando Seu Pedido
Quando seu pedido for enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail. Também pode conferir o status do pedido a qualquer momento na página Track Order.
Pacotes perdidos ou atrasados
As estimativas de entrega são da transportadora e não são garantidas. Se seu pacote parecer perdido ou muito atrasado, fale com a gente com o número do pedido e ajudamos a investigar com a transportadora.
Endereço correto
Verifique bem seu endereço de envio no checkout. Não somos responsáveis por pedidos atrasados, devolvidos ou perdidos devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, embora façamos o possível para ajudar a redirecionar um envio onde a transportadora permite.
Fale conosco
Você pode nos enviar suas dúvidas sobre envios pelo Discord ou por e-mail.