Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué información recopila Cyber Ammo («nosotros», «nuestro») cuando visitas o compras en este sitio web, cómo la usamos y qué opciones tienes. Se aplica a Cyber-Ammo.com, con domicilio en Odaplein 65, 5492 BL Sint-Oedenrode, Países Bajos.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente, como tu nombre, correo electrónico, direcciones de envío y facturación y los datos del pedido cuando compras, contactas con soporte, te apuntas a un aviso de reposición o solicitas ser socio. También recopilamos automáticamente información técnica limitada, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, mediante registros del servidor y cookies.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para procesar y entregar pedidos, comunicarnos contigo sobre tu pedido o solicitud de soporte, prevenir el fraude, mejorar el sitio y, solo si lo has aceptado, enviar avisos de reposición o seguimiento de colaboraciones. No vendemos tu información personal a terceros.

Procesamiento de pagos

Los pagos los gestionan procesadores de pago externos (que pueden incluir procesadores de tarjetas, PayPal y pasarelas de pago en criptomonedas). No guardamos tu número de tarjeta completo ni claves privadas de monederos cripto en nuestros servidores. Cada procesador tiene su propia política de privacidad sobre tus datos de pago y, al elegir un método de pago, aceptas también sus condiciones.

Cookies

Este sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento básico (como mantener los artículos en tu carrito y tu sesión iniciada) y puede usar cookies adicionales para analítica. Puedes controlar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar bien sin ellas.

Compartir tu información

Solo compartimos información en la medida necesaria para gestionar la tienda: con los transportistas para entregar tu pedido, con los procesadores de pago para completar las transacciones y con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (como el alojamiento y el envío de correos). También podemos divulgar información si la ley lo exige.

Conservación de datos

Conservamos la información de pedidos y de la cuenta durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, cumplir obligaciones fiscales y contables y resolver disputas; después se elimina o se anonimiza.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o exportar la información personal que tenemos sobre ti, y a oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos. Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante los datos indicados abajo. Si estás en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Transferencias internacionales

Enviamos y operamos en todo el mundo, por lo que tu información puede tratarse en un país distinto al tuyo. Cuando es necesario, tomamos medidas para que esas transferencias estén protegidas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Privacidad de los menores

Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no tengan la edad legal para consentir el tratamiento de datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» al principio de la página indica la revisión más reciente.

Inicio de sesión con Discord y nuestro servidor

Si inicias sesión con Discord, recibimos tu ID de usuario de Discord, nombre de usuario, nombre visible, avatar y, solo si Discord lo ha verificado, el correo de tu cuenta de Discord. Los usamos para crear tu cuenta de la tienda o iniciar sesión y vincularla con tu cuenta de Discord. Al iniciar sesión, también puedes permitirnos añadirte a nuestro servidor de Discord (Discord lo muestra como «Unirse a servidores por ti»); el token de inicio de sesión se usa una sola vez para ello y no se guarda.

Nuestro bot de Discord (Cyber-Ammo BOT) solo funciona en nuestro propio servidor de Discord. Cuando tus cuentas están vinculadas, usa tu ID de usuario de Discord y los números y estados de tus pedidos para darte el rol de cliente, permitirte publicar una reseña verificada por pedido pagado, mostrarte tus pedidos con /orders y enviarte por mensaje directo actualizaciones de envío y, unos días después de la entrega, un recordatorio para dejar un vouch (el recordatorio tiene un botón para desactivarlo). Como el firmware se entrega por Discord, nuestra web pregunta al bot si tu cuenta está en nuestro servidor antes de un pedido de firmware; solo se devuelve un sí o un no.

Cuando compras firmware, el bot abre un ticket privado para tu pedido que solo ves tú, nuestro equipo de firmware y nuestro personal. Su breve formulario pide tu número de pedido, tipo de tarjeta DMA, DNA ID, placa base y CPU; rellenamos lo que ya sabemos de tu pedido y guardamos tus respuestas para entregar y dar soporte a tu firmware y prerrellenar tu próximo pedido de firmware.

Cuando abres un ticket de soporte o de firmware, el bot guarda una transcripción de la conversación (mensajes y adjuntos) para que podamos gestionar dudas sobre pedidos, garantía y reembolsos. Las transcripciones y las respuestas del formulario de firmware solo las ve nuestro personal y el equipo de firmware, y se eliminan tras 180 días. Para proteger a los miembros de estafas, el bot compara los nombres nuevos y modificados de los miembros con los de nuestro personal; los nombres solo se guardan si se genera un aviso para nuestros moderadores.

Cuando haces clic en «I agree to the rules» en nuestro servidor de Discord, guardamos tu ID de usuario de Discord, tu nombre de usuario y la hora, como constancia de que lo aceptaste.

Estos datos se guardan en nuestro propio servidor. Nunca los vendemos ni los usamos para publicidad. Para que eliminemos tus datos de Discord, contáctanos o abre un ticket.

Para frenar el spam, las solicitudes de socio también guardan tu cuenta de Discord si solicitaste con ella y una versión cifrada de un solo sentido de tu dirección de red, que no puede volver a convertirse en la dirección.

Contacto

Puedes enviarnos tus preguntas sobre esta política o tus datos por Discord o por correo electrónico.