Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique quelles informations Cyber Ammo (« nous », « notre ») collecte lorsque vous visitez ce site ou y faites vos achats, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez. Elle s’applique à Cyber-Ammo.com, domicilié Odaplein 65, 5492 BL Sint-Oedenrode, Pays-Bas.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, comme votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation et les détails de commande lorsque vous commandez, contactez le support, vous inscrivez à une alerte de retour en stock ou postulez comme partenaire. Nous collectons aussi automatiquement des informations techniques limitées, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées, via les journaux serveur et les cookies.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour traiter et exécuter les commandes, communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre demande de support, prévenir la fraude, améliorer le site et, uniquement si vous l’avez accepté, envoyer des alertes de retour en stock ou des suivis de partenariat. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (pouvant inclure des processeurs de cartes, PayPal et des passerelles de paiement en cryptomonnaie). Nous ne stockons ni votre numéro de carte complet ni les clés privées de portefeuilles crypto sur nos serveurs. Chaque prestataire dispose de sa propre politique de confidentialité pour vos données de paiement et, en choisissant un moyen de paiement, vous acceptez également ses conditions.

Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour conserver votre panier et votre connexion) et peut utiliser des cookies supplémentaires à des fins d’analyse. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement sans eux.

Partage de vos informations

Nous partageons les informations uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la boutique : avec les transporteurs pour livrer votre commande, avec les prestataires de paiement pour finaliser les transactions et avec les prestataires qui nous aident à exploiter le site (hébergement, envoi d’e-mails, etc.). Nous pouvons aussi divulguer des informations si la loi l’exige.

Conservation des données

Nous conservons les informations de commande et de compte aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, respecter nos obligations fiscales et comptables et résoudre les litiges, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou de les limiter. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

Transferts internationaux

Nous expédions et opérons dans le monde entier, vos informations peuvent donc être traitées dans un autre pays que le vôtre. Lorsque c’est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient protégés conformément à la législation applicable.

Protection des enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas l’âge légal pour consentir au traitement de leurs données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de la page indique la révision la plus récente.

Connexion Discord et notre serveur Discord

Si vous vous connectez avec Discord, nous recevons votre identifiant Discord, votre nom d’utilisateur, votre nom d’affichage, votre avatar et, uniquement si Discord l’a vérifiée, l’adresse e-mail de votre compte Discord. Nous les utilisons pour créer votre compte boutique ou vous y connecter et le lier à votre compte Discord. Lors de la connexion, vous pouvez aussi nous autoriser à vous ajouter à notre serveur Discord (Discord l’affiche comme « Rejoindre des serveurs pour vous ») ; le jeton de connexion est utilisé une seule fois à cette fin et n’est pas conservé.

Notre bot Discord (Cyber-Ammo BOT) fonctionne uniquement sur notre propre serveur Discord. Lorsque vos comptes sont liés, il utilise votre identifiant Discord ainsi que vos numéros et statuts de commande pour vous attribuer le rôle client, vous permettre de publier un avis vérifié par commande payée, afficher vos commandes avec /orders, et vous envoyer par message privé les mises à jour d’expédition et, quelques jours après la livraison, un rappel pour laisser un vouch (le rappel comporte un bouton pour le désactiver). Comme le firmware est livré sur Discord, notre site demande au bot si votre compte est sur notre serveur avant une commande de firmware ; seule une réponse oui ou non est renvoyée.

Lorsque vous achetez un firmware, le bot ouvre pour votre commande un ticket privé visible uniquement par vous, notre équipe firmware et notre personnel. Son court formulaire demande votre numéro de commande, le type de carte DMA, le DNA ID, la carte mère et le processeur ; nous remplissons ce que nous savons déjà de votre commande et conservons vos réponses pour livrer et assurer le support de votre firmware et pré-remplir votre prochaine commande de firmware.

Lorsque vous ouvrez un ticket de support ou de firmware, le bot conserve une transcription de la conversation (messages et pièces jointes) afin que nous puissions traiter les questions de commande, de garantie et de remboursement. Les transcriptions et les réponses au formulaire firmware ne sont visibles que par notre personnel et notre équipe firmware, et sont supprimées après 180 jours. Pour protéger les membres contre les arnaques, le bot compare les nouveaux noms et les noms modifiés des membres avec ceux de notre personnel ; les noms ne sont conservés que si une alerte est déclenchée pour nos modérateurs.

Lorsque vous cliquez sur « I agree to the rules » sur notre serveur Discord, nous enregistrons votre identifiant Discord, votre nom d’utilisateur et l’heure, comme preuve de votre accord.

Ces données sont stockées sur notre propre serveur. Nous ne les vendons jamais et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Pour faire supprimer vos données Discord, contactez-nous ou ouvrez un ticket.

Pour lutter contre le spam, les candidatures partenaires conservent aussi votre compte Discord si vous avez postulé avec, ainsi qu’une version brouillée à sens unique de votre adresse réseau, qui ne peut pas être reconvertie en adresse.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données, contactez-nous sur Discord ou par e-mail.